《》
克拉拉·E·希尔
1 设限
构建并做出安排，建立目的以及助人活动的目标；概述达到目标的方法，纠正对助人活动的期待，或对关系建立一些界线或规则（如时间、收费、取消咨询的注意事项、家庭作业） 。
2 获得信息
找出曾发生过的特殊事件、当事人的机能、将来的计划，等等。
3 提供信息
教育、提供事实、纠正错误观念或错误信息、给出助人者行为的理由或说明这样安排助人程序的原因。
4 支持
提供一种温暖、支持性的、同感的氛围；增进信任和融洽，并建立关系；
使当事人感到被接纳、被理解、舒适、安心、减轻；帮助建立一种人与人之间的关系。
5
为了帮助当事人重返正轨、改变谈话的主题，在他不能开始或感到困惑、杂乱的时候进行梳理或组织。
6 澄清
在当事人或咨询师感到茫然、不完善、困惑、矛盾或听不进去时，提供或采用更多的详细阐述、强调或详细说明。
7 灌输希望
传达这样一种期望：改变是有可能，而且容易产生的；传达助人者能够帮助当事人重振士气，并帮他们建立起改变的自信。
8 鼓励宣泄
促使当事人从压力或不开心的感受中解脱出来；给当事人提供一个机会，让他们解决或谈论感受和问题。
9 辨别适应不良的认知
辨别适应不良的、不合逻辑的或非理性的想法或态度（如“我必须是完美的”）。
10 辨别适应不良的行为
对当事人不恰当的行为以及由此产生的后果进行辨别，并给予反馈；进行行为分析，并指出游戏规则。
11 鼓励控制
鼓励当事人对自己的想法、感受、行为或冲动产生一种掌控或控制感；帮助当事人在完成他的角色所赋予的责任时，变得适当地内控，而非不恰当地外控。
12 辨别并强化感受
辨别、强化感受，并促进对感受的接纳；鼓励或促使当事人到深埋或隐藏的感受或，或是体验更深层次的感受。
13 促进领悟
鼓励理解认知、行为、态度或感受（可能包括当事人对他人行为的反应的理解）的根本原因、动态、假设或动机。
14 促进改变
在处理自己或他人时，建立或发展新的或更适应的技术、行为或认知；灌输新的且更为适应的假设模型、框架、解释或概念化；为当事人的运作提供一种假设或看法，帮助他们以一种新的方式来看待自己。
15 强化改变
对于改变中的行为、认知或尝试给予正强化，以增强改变继续或维持的可能性；鼓励冒险和新的行为方式。
16 处理阻抗
克服改变或进步的障碍(可能讨论在过去未能成功坚持助人活动，或是阻止在未来出现这种失败的可能性) 。
17 挑战
让当事人对当前的状态动摇；重组当前的信念或感受；检验有效、适当、现实或合理的信念、想法、感受或行为；帮助当事人质疑维持旧的方式的必要性。
18 处理治疗关系
当关系出现问题时进行解决，以建立或维持一种稳定的工作同盟；修补同盟中的裂缝；合理解决依赖问题以助人E 揭示或解决当事人基于过去经验（而不是当前现实）而产生的对关系的扭曲的看法。
19 缓解助人者的需求
保护、宽慰或保卫助人者；减轻焦虑(可能不适当地尝试使用说服、争论，或以当事人为代价而感觉好或过于好）。
www.nmgpsy.com内蒙古心理网
