压力治理的ISR模子

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源于French,D.Kahn 和R.L Katz于1962~1978年在密西根大学社会研究中心进行的一系列研究,社会研究研究所(Institute of Social Research  ISR)是该中心名称的缩写。此模型为工作对健康的影响的研究提供了一个理论框架,同时也为今后的研究提供了理论基础。

压力管理的ISR模型ISR 压力模型示意图

第一,ISR模型开始于客观环境或客观压力源。这包括在工作环境中可能会被员工知觉到的任何事物。物理因素包括噪声、光线、振动和工作台的布置等,而社会因素包括人际冲突、角色模糊和角色冲突等。这些环境因素会被员工所知觉到,而员工会对这些客观环境因素进行评估。由于特质及个人经验的差异,不同的雇员可能会对同样的环境做出不同的评价。就像莎士比亚所说:“事物原本是没有好或坏之分的,内蒙古心理是思想使得它们有所区分。”

第二,对于客观环境的评价的下一步是心理环境或心理压力。它表示的是对客观环境的心理反应。举例来说,不同的个体对相同的工作量会有不同的感知,而员工所知觉到的心理工作量,即是所谓的心理压力源。

第三,心理压力源可能会立即引起个体的反应、生理反应和行为反应。情感反应或心理反应,主要是指愤怒、或等一系列的负面。而生理反应或躯体反应,主要包括头痛、心率加快或疲倦等生理状态。个体也可能表现出行为上的反应,如迟到、缺席,或辞职。

第四,由于这些心理,生理和行为反应的自身性质,它们对员工的健康和生产力可能会带来有不利的影响。长期的工作压力反应可能会导致高血压、心脏病,或骨骼肌肉系统疾病(musculoskeletal disease,MSD)。该模型对应不同的个体可能会有所不同。例如,人们可能会有不同的遗传天性(如消极情感等),人口特征(如性别等),以及人格特质(如内外向等)。人们在组织中与他人的人际关系也会有所不同,内蒙古心理咨询理论技术这些差异都可能会影响他们对工作环境的感知,以及这些感知所带来的反应。

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